PREGUNTAS FRECUENTES DE LA PROMOCIÓN

¿QUÉ TENGO QUE HACER PARA PARTICIPAR EN LA PROMOCIÓN?

Para participar en la promoción, debes adquirir al menos una botella de Santa Teresa Gran Reserva de 70cl con el collarín promocional y conservar el tique de compra entre el 15/10/2023 y el 31/01/2024, ambos días inclusive. Luego, debes registrar tu participación en www.santateresarum.com/consiguetupremio23es antes del 15/02/2024. Asegúrate de completar todos los campos del formulario de registro y subir una foto legible de tu recibo de compra, en la que se muestre claramente la fecha de compra y la botella que has adquirido, para que podamos registrar tu participación correctamente.

Cada tique de compra puede incluir un máximo de 10 botellas de Santa Teresa Gran Reserva con el collarín promocional, y deberás seguir el mismo proceso de participación por cada botella que compres.

¿EN QUÉ CONSISTE EL REGALO?

Si participas correctamente en la promoción, recibirás un código descuento de 25€ en créditos de descuento en más de 500.000 hoteles alrededor del mundo. ¡Puedes participar las veces que quieras en la promoción para conseguir más códigos descuento!

YA ME HE RESGITRADO EN LA WEB PROMOCIONAL CON EL CÓDIGO DEL COLLARÍN DE MI BOTELLA Y MI TIQUE DE COMPRA, ¿CÓMO CONSIGO MI CÓDIGO REGALO?

Después de registrarte en la web promocional y en un plazo máximo de 15 días, recibirás un correo electrónico con tu código descuento y las instrucciones para canjearlo. Recuerda revisar tu carpeta de correo no deseado.

NO HE RECIBIDO EL CORREO ELECTRÓNICO ¿QUÉ HAGO?

Si no recibes el correo electrónico tras registrarte en la web promocional y pasados 15 días, es importante que te pongas en contacto con nosotros antes de que finalice el periodo de participación.

¿CÓMO PUEDO DISFRUTAR DE MI CÓDIGO DESCUENTO EN HOTELLME?

¡Muy fácil! Antes del 15/10/2024, debes acceder a la página web https://book.hotellme.eu/Login.aspx para canjear tu código.

Una vez elijas tu hotel favorito y llegues al proceso de pago, simplemente realiza el pago de la diferencia con tu tarjeta.

Si tienes varios códigos de descuento, puedes introducirlos en el espacio indicado, pero recuerda que no puedes obtener más del 20% de descuento en una sola reserva. Puedes ingresar varios códigos hasta alcanzar ese límite. Si aún te queda saldo en alguno de los códigos, guárdalo para tu próxima reserva. Puedes usar tanto el saldo restante como nuevos códigos en futuras reservas.

El código descuento, únicamente quedará anulado cuando hayas canjeado la totalidad del código descuento o el 15/10/2024, lo que ocurra primero.

¿PUEDO UTILIZAR MÁS DE UN CÓDIGO DESCUENTO EN UNA MISMA RESERVA DE HOTELLME?

Sí, siempre y cuando dispongas de más códigos descuento y no hayas alcanzado el máximo descuento del 20% sobre el total de la reserva. Recuerda conservar tu código descuento si no has agotado la totalidad de su saldo para tu siguiente escapada.

¿PUEDO PARTICIPAR MÁS DE UNA VEZ EN LA PROMOCIÓN?

¡Claro que sí!, compra más botellas Santa Teresa Gran Reserva y realiza más escapadas con Hotellme.

TENGO DUDAS O PROBLEMAS CON MI RESERVA. ¿CON QUIÉN DEBO PONERME EN CONTACTO?

Si te surge alguna duda sobre tu reserva, puedes ponerte en contacto con el Departamento de Atención al Consumidor de Hotellme a través del e-mail book@hotellme.eu

SI MIS DUDAS SON RELATIVAS A LA PROMOCIÓN, ¿PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS?

Si tienes cualquier duda sobre la promoción, puedes ponerte en contacto con nosotros de lunes a jueves de 10.00 a 17:00h y los viernes de 10:00 a 15.00h enviando un correo a santateresaron@tlcrewards.com (festivos nacionales, de la Comunidad de Madrid y de su capital, no incluidos), siempre antes del 15/02/2024 para que podamos ayudarte.